Biznes Hotel
KATEGORIE
V Ogólnopolski Kongres Menedżerów i Właścicieli Hoteli i Obiektów Hotelowych - video relacja
Pobierz darmowe raporty
  • Rynek obiektów konferencyjnych w Polsce w 2018 r.
    Format: pdf - 347,99 KB
    Pobierz plik
  • Raport rynek konferencyjny 2016
    Format: pdf -
    Pobierz plik
  • Raport Obiektów Konferencyjnych w Polsce 2015
    Format: pdf -
    Pobierz plik
Pokaż więcej raportów

Savoir-vivre w SPA

Savoir-vivre w SPA

W Polsce przybywa hoteli SPA, usługi SPA stają się coraz bardziej dostępne i z roku na rok zyskują coraz większą popularność. Dobrze wiedzieć jaka etykieta obowiązuje w tych przybytkach relaksu, jak się w nich zachowywać i o czym warto pamiętać wybierając się do SPA.

Eksperci Biowitalnego SPA kompleksu Manor House radzą: co zabrać ze sobą na wyjazd do SPA, jaki strój obowiązuje w SPA, jak się przygotować do pierwszej wizyty w SPA, jak zachowywać się w mokrej strefie SPA , a jak w gabinetach zabiegowych.

Niektórym z nas poniższe reguły wydają się oczywiste, dla innych kodeks postępowania w SPA jest nowością,  jednak - niezależnie od wiedzy na ten temat - warto przypomnieć obowiązującą w SPA etykietę, bo zawsze w dobrym tonie jest się do niej stosować.

Tak jak idąc w gości szanujemy zwyczaje gospodarzy, tak analogicznie wybierając się do SPA zapoznajemy się z regulaminem (każde SPA powinno mieć opracowany własny). Są oczywiście ogólnie przyjęte zasady, które zarówno odwiedzający SPA, jak i jego personel powinien respektować. Skupia je Kodeks Postępowania w SPA opracowany przez International SPA Association (ISPA) - organizacja skupiająca najlepsze ośrodki SPA na całym świecie. Według wytycznych powinien on obowiązywać we wszystkich centrach SPA niezależnie od położenia geograficznego.

7 zasad, którymi powinien kierować się gość:

  • komunikowanie swoich potrzeb, oczekiwań i wątpliwości;
  • właściwe przekazanie informacji na temat swojego zdrowia i powodu wizyty;
  • odnoszenie się z szacunkiem wobec personelu i innych gości;
  • używanie produktów, sprzętu i terapii zgodnie z zaleceniami;
  • zadawanie pytań personelowi w przypadku jakichkolwiek niejasności;
  • angażowanie się w działania przyjazne środowisku;
  • przestrzeganie procedur i zalecanego postępowania w SPA.

7 najważniejszych praw gościa SPA:

  • do czystego, bezpiecznego i wygodnego otoczenia;
  • możliwości zaprzestania zabiegu
    w każdym momencie z jakiejkolwiek przyczyny;
  • bycia traktowanym z szacunkiem;
  • poufnego traktowania informacji dotyczących zdrowia;
  • wyszkolonego personelu, który będzie przeprowadzał zabiegi zgodnie z protokołami oraz procedurami;
  • zadawania pytań dotyczących odczuć;
  • informacji na temat szkoleń personelu, licencji i certyfikatów.

 Są zasady, o których warto pamiętać ze względu na własny i innych komfort. Zawsze na początku pobytu informujemy naszych Gości, by zapoznali się z godzinami pracy Gabinetów Bioodnowy oraz basenu i Łaźni Rzymskich. Dobrze jest też wcześniej zarezerwować zabieg i przybyć na 10 minut przed nim, by oddać się w ręce terapeuty bez niepotrzebnego napięcia i pośpiechu. Do SPA przychodzimy przecież po to, by się zrelaksować – mówi Magda Głowacka kierująca Biowitalnym SPA hotelu Manor House SPA. – Goście hotelowi mogą przyjść do gabinetów w szlafroku, mogą też przebrać się na miejscu. W Gabinetach Bioodnowy ręczniki, jednorazowa bielizna i jednorazowe obuwie oraz napoje SPA pozostają do ich dyspozycji. Na zabiegi najlepiej zgłaszać się bez biżuterii i bez makijażu, nie powinny ich też poprzedzać ciężkie posiłki  i alkohol. Należy także poinformować personel SPA o wszelkich problemach zdrowotnych, alergiach czy urazach oraz dolegliwościach, które mogą stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu.

Ponadto SPA to strefa ciszy, rozmowy powinny więc być prowadzone przyciszonym głosem, warto zostawić telefon komórkowy w pokoju lub go wyłączyć. Po zabiegach warto jeszcze chwilę odpocząć delektując się herbatką wellness. Pamiętajmy też, że w SPA zwyczajowo nie robi się zdjęć.

– Na naszym bezchlorowym basenie Goście poruszają się w strojach kąpielowych i kąpielówkach, zaś w kompleksie Łaźni Rzymskich obowiązują płótna saunowe, bowiem według zaleceń saunuje się nago lub w bawełnianych strojach. W obu strefach chodzi się jedynie boso. Jak w każdym publicznym miejscu korzystanie z kąpieli rozpoczynamy i kończymy prysznicem, spłukujemy ciało pomiędzy seansami saunowymi, pamiętamy o piciu wody, nie spożywamy natomiast alkoholu i innych używek. Z dobrodziejstw SPA nie korzystamy również, gdy jesteśmy chorzy. Zawsze zachowujemy ogólne zasady bezpieczeństwa, np. nie biegamy po mokrej posadzce. Dobrą praktyką jest pytanie o rzeczy, których nie wiemy lub nie jesteśmy pewni – tłumaczy Magdalena Głowacka.

W SPA, jak we wszystkich sferach życia, sprawdza się zasada, że najlepiej zachowywać się tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani.

Informacja prasowa
Redakcja Biznes Hotel

Skontaktuj 
się z autorem:

Co otrzymasz po podaniu adresu e-mail?

  • dostęp do wszystkich treści na stronie biznes-hotel.pl,
  • cotygodniową porcję newsów i inspiracji, czyli newsletter Biznes Hotel
  • informacje o wydarzeniach organizowanych przez Biznes Hotel,

Dziękujemy za docenienie!

Administratorem Twoich danych osobowych jest Forum Media Polska spółka z o.o., ul. Polska 13, 60-595 Poznań (dalej: My). Będziemy przetwarzać powyższe dane w celach marketingowych. Przysługuje Ci prawo do cofnięcia zgody na komunikację z naszej strony w każdym czasie. Możesz to łatwo uczynić, dzwoniąc na 61 66 55 800 lub poprzez przesłanie maila na adres: bok@forum-media.pl.

Zgadzam się na kontakt ze strony wydawnictwa Forum Media Polska sp. z o.o. drogą elektroniczną i telefoniczną w celach marketingowych, w szczególności w celu przedstawiania sprofilowanej oferty produktów i usług wydawnictwa lub jego partnerów.

Piszą 
dla nas:
2014 @ FORUM MEDIA POLSKA Sp. z o.o.
Zdjęcia udostępnia fotolia.pl